“我家孩子玩网络游戏不多，可没想到，前不久孩子给游戏界面换‘皮肤’，竟一下子充值4000元，没有提示按钮，没有实名认证，这明显不合理。”近日，的王女士了这样一桩烦心事。 近年来，消费者有关网络游戏消费的投诉增长较快，《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，去年全国消协组织受理网络游戏投诉36837件。主要有三大问题： 虚假宣传。一些网络游戏经营者通过文案、视频等形式宣传游戏产品的卖点，如人物形象、道具及其功能、特效等，但是其在游戏中的实际效果与宣传不符。 单方免责。一些网络游戏经营者对上线游戏产品的展示视频中加贴“最终效果以游戏内为准”的声明，涉嫌利用不公平，侵害消费者权益。 侵害选择权、财产权。一些消费者反映，网络游戏经营者未经其同意，以游戏产品的优化、升级等名义，擅自变更已售出的人物形象、游戏道具及其功能、特效等。 有的网游实名认证形同虚设，未成年人可一键登录。有消费者反映一些网络游戏直接默认使用手机号码就可以登录；一些游戏在关闭弹出的“实名制”提示框后，仍可以继续使用。 有的网游收费游戏未事先，“免费试玩”未成年人“入坑”。有些网络有限收费环节无验证，超额充值屡屡发生。消费者反映一些网络游戏以给未满8周岁的孩子“讲故事”“开发智力”为噱头，在没有任何收费提示的情况下，以免费试玩的形式提供游戏娱乐，不知情的孩子在免费试玩几关之后，游戏才突然提示付费才可继续通关。孩子在无家长陪伴的情况下，往往直接点击付款，待家长察觉后，已经造成了损失，有的数额还比较大。 跳蛋门事件完整照片 中消协呼吁网络游戏经营者严格遵守法律，切实维护消费者的权益：要诚实守信经营，虚假宣传；加强自律自查，删除不公平；重视消费者，妥善解决各类消费纠纷。 应严格执行实名认证。要完善用户实名注册系统，并在用户每次登录游戏时均核验其身份。对于未成年人，网络游戏经营者应当有效启动游戏防系统、支付等机制。 收费游戏应收费性质和收费标准。为保障消费者的知情权和选择权，所有收费游戏应当按照《价格法》《消费者权益保》的，在显著收费性质，清晰显示各项收费标准，让网络游戏消费者明明白白消费。 海南“智慧大脑”助抗疫“病例零增加”“外省病例零输入”“疫情持续低位波动下降”……这几天，海南省大数据管理局数据大厅的好消息不断。 大数据管理系统被誉为的“智慧大脑”。实现政务信息化全省统筹管理的海南，当前正发挥大数据智能化精准防控的优势，助力疫…【详细】 居家办公，薪酬该怎么取？据报道，一些企业以疫情期间居家办工工作量不饱和、员工不打卡等为由，取消了绩效、全勤和各种补贴，企业私自“调薪”的做法引起员工不满。网民认为，特殊时期，劳资双方应携手共渡，在居家办公报酬调整等涉及职工利益的问题上，用人单位不能自说自话…【详细】 在线教育迎“爆发式风口”“停课不停学”，在线教育站上风口。疫情之下，几乎所有教育机构或平台都趁热打铁，上百项公益课程纷至沓来，令人眼花缭乱。据统计，从年初至今，13家在线教育相关公司的市值已经累计上涨近800亿元。 网课大潮席卷下，各方角逐堪称激烈。老…【详细】
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