自从马云提出“新零售”概念后,电商发展格局迅速变动,那商家如何在不断改变的风向中,跟上脚步,稳步发展呢。 首先商家要知道新零售的概念,新零售主打的概念是是将线上“云平台”与线下销售门店或生产商结合在一起,同时结合新物流消灭库存、减少囤货量。换一种说法就是线上平台的搭架已经规模成型,转战线下,以实体经济为入口,升级消费者体验需求功能。也就是说一开始以低价和便利吸引消费者的大优势已经不复存在,取而代之的是高质量的购物体验和服务。所以商家要学会变革,用服务和品质留住客户。 传统线上面临的难题是线上难以建立稳定的客户关系,隔着一层网络,仅仅靠一次购物很多时候留不住客户。那商铺就可以建立自己线下的“店面”,当然这个店面不是说一定要是一个实体店面,也可以提供一个面对面交易的机会。比如微领地小蜜的商圈,阿里巴巴的咸鱼渠道,商家都能通过这些渠道找到可以面交的客户,从而改变现在的模式。 当然这只是做出改革的第一步,未来平台销售不仅要能线上线下无界限,更是在大数据时代下,打破传统的人货场的界限,最高效的将商品售卖出去。因此商家要想持续发展,对新零售的发展现状要重视起来。 |