原标题：【案例】千亿市值蒸干，惨到停车位都卖掉，老板却套现214亿，服装界诺基亚已跌坛！文末有关于新营销趋势的判断！ 潮杂说旨在收罗各类有价值的资讯和消息，专注于商业、科技和时尚领域的相关新闻，关注各类学术知识，定期无规律的发送一些知识理论，学术研究，人文观点，偶发一些有节操的娱乐用来舒缓炒粉们的压力。励志打造看百个号，不如读一篇潮杂说的资讯平台。 从采购商变成代理商再到老板、最大股东的商人邢李原，先是和第一任妻子离婚，娶了林青霞；几年前，他和林青霞的婚姻也已经终结。 从2009年结束连续15年的双位数增幅、销售额开始滑坡之后，Esprit开始了打折促销和关店之。
带着Esprit大举国际化扩张、持股44%的邢李原从2006年便开始卖股票套现，辞职，共套现214亿元。
2012年，Esprit聘请了出自ZARA母公司Inditex的马浩思担任CEO，他又引入了另外三名有Inditex战略、采购、销售方面工作经验的高管。
经过一番，Esprit的产品从设计到上架依然要花费3个月左右。但却并没有扭转Esprit每年净亏损超10亿港币的颓势。 想要真正实现“全方位渠道模式”，不仅需要很长时间，而且自从邢李原离开，大股东们都是注重短期利益的投资机构，Esprit已失去了彻底转变为重资产模式的机会。 自从2008年之后，Esprit的很多服装开始特卖场，不是5折就是3折的，为了处理整个公司积压的库存，常年都有打折促销活动，成了持续性商业行为。
慢慢地，Esprit成了很多中没人要的货，形象受损，新款没人买，都等着很快就会到来的打折促销，已成恶性循环。 纵观Esprit的成长史，可以看到，其当年处于潮流前端的设计是一个重要原因，但更主要的是靠着批发建立的版图。 最鼎盛时期，Esprit在全球拥有超过14000家代理商。而ZARA的几千店，没有一家是加盟店。
作为批发源头，Esprit不光要准备大量的产品库存为代理商调拨和补货，一旦代理商无法消化掉所进的货，Esprit还要负责一定的货品回收工作。 最新数据显示，Esprit的库存金额近17亿港币。至今批发业务占到一半多，周期长的订单占有的比例偏高。 虽然Esprit后来也开了直营店、旗舰店，但终究已经错过了最佳的占有市场的时期。为压缩成本，直营店的数量最近几年也在减少，已经从近1100家减少到698家。 Esprit属于轻资产模式，但限于太过传统，其从开始设计到采购面料、根据分公司和代理商的订货订单进厂生产、配送补货、最终上架销售，往往要花费超过9个月，整个过程十分漫长。 向快时尚转型前，Esprit一年开两次订货会，两次订货会搞定一年的销售，可想而知。是按月推出产品系列的，也就是一年12个月，就有12个月的产品系列。
直到快时尚线，依然是订货会模式，只不过将一年两次增加到每个月一次，并在一定程度上缩短货品周转周期，但依然无法完全掌控整个生产、销售的流程。 支持服装品牌不断发展壮大的基础确实是品牌定位，但是还要加一个条件，即契合消费潮流，或者说目标消费群体的核心。
Esprit的服装，用料和做工都是为人称道的，但却跟不上如今时尚潮流的快速更迭，更没法和快时尚品牌拼上新速度。 定位和时代的潮流格格不入，价格居高不下，10多年来风格未变，设计老化、款式单一，无法满足消费者多样化的需求，品牌的整体形象迅速老化。 且，Esprit的店面装潢风格确实跟不上时代，既不低调也不够时尚，店铺也极难找，离黄金越来越远。 其实不管市场如何变化，企业如何转型，如何升级产品，有一点永远不会变，企业多么贴近顾客、贴近一线、贴近市场，就多么贴近成功。 2017年是一个技术大年。在这一年，我们将看到AR、VR甚至会话机器人等新的媒介和交互成熟，也将机器学习和人工智能的我们的已知并带来无限可能的未知。 去年的这个时候，我们试图用“转型和”来预测2016年数字营销趋势。我们预测了品牌和营销的两大转型：从内容公司到数据公司的转型，从静态内容到流体内容（实时化和视觉化）的转型；我们也预测了消费者互动和体验的：个性体验和原创内容借势和跪舔，性创新和营销自动化慢公司和懒服务。 今年，转型和将更加猛烈和深刻。我们还没有好好准备10X的时代，10%的时代就已经过去了。所有的品牌都面临这样的一个问题：转型或者被转型。 无论是高大上的Alpha Go、区块链Amazon Alexa等底层“设计”， 还是拽酷炫的裸眼3D、无人驾驶和Google Home等表层应用，这些“黄金一代”的新技术和新应用将推动从“数字化”向“智能化”的转型。
被称为技术趋势风向标的Gartner年度报告，用智能化（Intelligent）、数字化（Digital）和网格化（Mesh）清晰地描述新一年的十大技术发展趋势。
这十大技术包括应用智能和高级机器学习、智能软件和应用、智能硬件（Intelligent Things）、VR和AR、数字模拟（Digital Twins）、对话式互动生态、网格化应用和服务架构（Mesh App & Service Architecture, MSSA）、数字技术应用平台、以及自适应安全架构。 这些技术和消费者趋势逐渐勾勒了未来应有的模样。我们看做未来的“数字化”，只是“智能化”前奏。 再见了，数字营销。数字营销赖以的社交红利已经耗尽，免费的时代和社交时代结束了。靠一个80后运营和一个90后文案撑起一个官微的好日子到头了。同样受迫于人口红利锐减的Facebook和WeChat等老一代和新一代正在官微的影响力并鼓吹广告的威力。但广告不是营销的未来。 宝洁全球首席品牌官Marc Pritchard三年前关于“数字营销已死”的神论，现在有了越来越多的支持者。日产汽车全球营销和品牌副总裁Roel de Vries把数字营销的“数字”两个字拿掉，因为在“无数字不营销”的情境下，我们不再需要强调“数字”的重要性了。 而正在发生的“去乙方化”，与其说是甲方的思转换和创新之举，不如说是一次营销圈的“腾笼换鸟”。一个“数字营销官”头衔，并不能让广告和公关公司改变依赖内容创意（文案和设计）而缺乏解决方案（洞察、技术和执行）的窘境。一旦甲方用更严格的考核方式来衡量结果，数字营销的最后一丝也将黯淡消散。 者并不能对免疫，相反者更容易被。当数字营销用“数字”了传统营销，未来的营销也将用“智能”数字营销。 你好，智能营销。Gartner和Forrester总结的这些技术趋势和消费变革，将重新定义“个性化”和“实时化”，并把新的沉浸式内容和会话式交互模式带入营销领域。 是时候停止Html5的和了。再牛掰的2D流体内容（图片和视频）也可能比不过入门级360度视频相机Theta带来的新鲜感和沉浸感。 Pokemon Go游戏、支付宝AR红包、以及阿里巴巴的VR购物应用“Buy+”，只是AR和VR小试牛刀的玩法。 在刚刚落幕的2017年国际消费类电子产品展览会（CES 2017）上，VR和AR主题的站台超过了70个，与去年相比增加了近50%。同时，本次CES和VR/AR相关的活动超过了25个。 AR、VR以及跨界的MR将开创一个无屏时代，我们对内容的创作、观看、转发、和互动将从此改变。 在过去的一年，我们经历了火热甚至有点过热的VR淘金热，也了口袋妖怪的奇迹。Niantic 和任天堂在2016年7月用一款AR游戏，普及了增强现实的概念，并了我们如何更好地玩手机。 VR和AR不会像Segway沦为高端礼物和富二代玩具，而是未来的内容和媒介。尽管高端的VR和AR设备的成熟和普及尚待时日，但“低端版”的VR和AR成为智能手机的“新卖点”和标配是分分钟的事情。在联想宣布发布支持谷歌Tango增强现实技术的手机PHAB2 Pro之后，华为正计划开发一款支持Tango技术的智能手机。 谷歌的Tango之于AR, 好比Android至于触屏手机。凭借Project Tango，谷歌有可能在后乔布斯时代取代苹果，重新发明智能手机。 沉浸式消费和商业内容、应用程序的市场格局将发生巨大变化。VR和AR功能将与其他智能设备和系统合并，形成一个更加无缝的设备系统，提供超级个性化和互相关联的应用和服务，精心编排用户收到的信息流。融合多个移动、可穿戴设备、物联网与大量传感器的将扩展沉浸式应用，使其远胜单独和单人体验。房间和空间将与物体互动，最终它们将通过格网连接并与沉浸式虚拟世界一起工作。 VR，AR以及类似Microsoft Hololens的MR将定义下一代的互联网。这一代互联网的基本组成和基础货币是信息（Information），而下一代互联网流动和流通的将是体验（Experience）。 中国最牛的产品经理之一张小龙几乎以一己之力让中国人从跟随者变成创新者。当Gartner、爱德曼、德勤和埃森哲的美国分析师和专家们不约而同把微信、Facebook Messenger以及聊器人（Chatbot）放入2017年的新技术趋势报告并煞有其事地提出“对话营销（Conversational Marketing）”这个概念，相信很多人有扬眉吐气的感觉。 直到今天，营销圈依然是微信反对者的大本营。这些反对者，诟病微信的封闭和“不社交”，微信的缓慢的商业化和淡漠的品牌友好度。 但反对者喜欢的一对多（品牌对消费者）的模式，并不是消费者喜欢的模式。如果说现在的消费者对品牌的创意还可以是睁一只眼闭一只眼的态度，那么未来的消费者对广告和营销的态度简直是零。 广告屏蔽（Ad Blocker）和匿名社交，这两大营销圈的“心头恨”，其实是90后和00后对品牌的“社交营销”的反馈 。 微信的“一对一”模式才是新一届消费者喜闻乐见的互动模式。会话机器人（Chatbot）以及背后的大数据分析、消费者数据管理、以及人工智能等消费者个性化分析工具，让未来的“一对一”沟通从PPT和头脑风暴会议财务法务办公室——从概念执行。 会话机器人可以分为两类：一类是为专门解决某一个或者某一类问题而开发的定制机器人，比如微信上的信用卡类个人服务应用以及Facebook Messenger上的1-800-Flowers；另一类是更高级更智能的语音交互和机器人个人助手，比如Apple的Siri, Google的Assistant, Amazon的Echo和Alexa, 以及Microsoft的Cortana,。 从新一代消费者的习惯来看，一对一的会话式交互带来更好的沟通体验。Forrester的研究显示70%的客户倾向靠自己解决问题。简单的查询和互动，如信用卡还款信息、航班预定等问题解决，都可以随时和随地更快速地解决。达美乐比萨公司的聊器人允许客户通过Facebook Messenger订购比萨，伦敦时装周的Burberry聊器人帮助客户订购他们在时装秀中展出的产品。 各大企业和平台都已纷纷开发会话机器人，布局未来的会话式交互生态。加上Alexa、Cortana、GoogleNow和Siri等“基础”应用，自然语言处理（NLP）和定制的机器学习技术将有望打造高质量和不断改进的聊器人，从而向用户提供令人愉快的自动化体验。
但会话式交互不局限于传统的台式计算机和移动设备，它可以连接任何设备、云以及数字接触点（Touch Points） 。随着智能设备网络不断发展和生态的建设，智能互联的规模和模式将进一步扩展，设备之间更大的协作互动将会出现，为连续的数字新体验奠定基础。 本平台旨在分享各类讯息和观点，所发布的原创或转载文章均不代表“潮杂说”的意见与观点，本平台不对所包含内容的准确性、可靠性及完整性提供任何或暗示的。无特别说明之外，图文均来自于网络，所载文字及图片版权属于原作者，如有不妥之处请联系本号，编者将会尽快改正、重发或删除。 主编潮叔：资深地产人、营销达人、跨界研究学者，专注于平台战略、品牌运营、互联网科技、新商业模式等领域研究. 推荐：
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