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杭州大厦D座4楼的维多利亚产后恢复养护中心已人去楼空 浙江在线·浙商网1月6日消息 (记者 灵) “维多利亚产后恢复养护源于英国皇室，为名媛贵妇提供产后修身、调养、护理的尊贵服务……”当初吸引自己办卡的广告词还言犹在耳，杭州市民徐女士怎么也想不到，仅仅几个月没去，还剩两万多元的VIP卡就成了一张废卡。 消费者：消费卡还剩一半没用完 店铺已被闭店 “我在维多利亚消费也有两年多了，卡里还有2万多没消费呢！之前一直好好的，这里有一段时间没去，给他们打电话没人接，再就听说已经关门了！”元旦刚过，记者就接到了徐女士的投诉电话。她口中的维多利亚即位于杭州大厦D座4楼的杭州维多利亚产后恢复养护中心(以下简称“维多利亚”)。 记者在维多利亚博客的企业简介中看到，这家孕产养护中心自称是英国维多利亚健康管理国际连锁有限公司旗下的国际鼎级品牌，主要提供减重纤体塑身、丰胸健胸美胸、中医体质调理等服务科目，负责人为郝玲玲。据记者了解，其第一家直营店开在杭州大厦C座，后因大厦运营调整转移至D座。 1月5日下午，杭州阳光正好，而杭州大厦D座四楼的维多利亚门口却冷冷清清，紧闭的玻璃移门上贴着一张醒目的告示：因自身经营混乱，且严重违反合同约定，根据维多利亚产后修复中心的要求，杭州大厦购物城决定自2014年11月26日起对其作出歇业处理。消费者有关维多利亚的投诉或咨询需前往购物城公司投诉处理中心接洽。 商场：和维多利亚为租赁关系 接到20多名消费者投诉 “已经关门一个多月了，你也在这里充卡了吧，这几天有很多人跟你一样的人来过了，要投诉的话去A座。”见记者在门口徘徊，隔壁店铺的一位工作人员招呼道。 记者随后来到分管杭州大厦辅营业务的运营五部，工作人员周小姐告诉记者，由于维多利亚在整个运营过程中出现了管理、经济等多方面的问题，包括履行大厦租赁合同的过程中也存在问题，杭州大厦已于2014年11月26日对其进行了闭店处理。 “维多利亚跟我们的租约已经满了，但还有租金欠缴。”周小姐表示，“他们跟我们只是租赁关系而不是联营关系，走账、会员信息系统都是自主的，我们这边目前能做的也只是登记，把客人的投诉情况做一个汇总并向拱墅区工商局反映，配合他们的工作。” 据周小姐介绍，目前在杭州大厦投诉处理中心登记的维多利亚消费者大约有20名，拱墅区工商局已对维多利亚出现的情况进行了调查取证，但尚未有结果。“以前也曾出现过这种预付卡的问题，我们当然希望负责人能跟消费者好好协商处理，但最坏的情况，像之前的玛花纤体，是申请破产，由别的公司来接盘了。” 记者随后向拱墅区工商局咨询此事，对方也对此也表示无奈：“我们已经接到许多消费者的投诉电话，也去过现场取证，如果能找到负责人一定会及时调解，但如果消费纠纷没法调解而消费者又比较着急的话，可以去法院请求司法强制介入，我们会提供协助。” 员工：至今还拖欠工资 或因老板感情纠纷导致资金断裂 一家在杭州开业超过四年并且口碑不错的高端美容美体中心为何会突然关门？商场方和工商局暂时都没法给出一个明确的答案，坊间的传闻却已有了不少。 “我在这里工作了四年了，去年5月份的时候因为生孩子请了假，10月下旬左右打算回来上班，那时候还没关门，老板说要跟我谈谈，但我过去了她人不在，完全不知道要关门了，我4月份的工资还没领，保险也在里面。”曾在维多利亚工作的李小姐告诉记者，曾听闻是老板的感情纠纷导致现金流出现问题。 而据记者了解，维多利亚杭州大厦店是维多利亚在中国区的总店，除杭州大厦外，维多利亚还在西城广场、萧山阳光、余杭凤新等多地拥有加盟店。那么，这家总店的关闭是否会对其他加盟店产生影响？这些加盟店的情况又如何？消费者的预付卡损失又该如何处理？浙江在线将进行后续报道。 |