袁惟仁老婆 人民网日照9月30日电 工行石臼支行高度重视客户维护对全行业务发展的重要性,紧跟形势,不断创新,通过“三重好礼”做好精细维护,提高客户的满意度。 “一重好礼”送资产配置。在产品同质化越来越严重和市场风险难以把握的形势下,该行创新思,依托家庭资产配置方案做好客户维护工作。根据客户的详细情况和风险喜好水平,为客户量身定制资产配置方案,通过合理的配置选择合适的产品组合,帮助客户实现家庭资产的保值增值,并得到了客户的高度认可。 “二重好礼”送温馨服务。加强对客户的产品售后服务,由专职客户经理定期对客户进行拜访,加强交流联系,及时让客户了解产品情况;通过各类非金融服务做好精细化维护,进一步挖掘客户需求,及时制定或修改服务方案,做好营销和维护,提升客户贡献度。 “三重好礼”送美好祝福。该行通过理财沙龙、上门拜访等方式送上祝福。通过上门拜访、请进网点、开沙龙、短信等方式表达美好祝福,彰显了工行的人性化服务,加深了与客户之间的关系,为下一步的业务发展奠定了基础。(王龙叶)
|