①SA话术的重要性不言而喻，积极的正面的话术，事半功倍。而这方面见仁见智，每个区域的特色又有所不同，下面提供一个案例，仅供参考：①SA话术的重要性不言而喻，积极的正面的话术，事半功倍。而这方面见仁见智，每个区域的特色又有所不同，下面提供一个案例，仅供参考： 老客户需求：您好！现在我们推出专项为老客户优惠的政策：悦保养，还有喷漆券赠送，材料+人工低于8折。 价格型客户：您好！您算一下，只需要支付一千多元钱，就可以享受我们三千多元的服务，相当于6折，优惠力度很大。 ③KPI激励：一定要设置激励，正负激励均可，但设置的时候可以考虑几个维度——成交的单数、目标期望达成情况、渗透率等。同时在前期可以考虑采用一些特殊的激励手段，如每日晨会现金兑付，能够增加SA的直观感受。 回归到本文开始，“凡是增加客户离去成本都是好东西”，除了保养套餐还有“延保产品”、“续保产品”、“积分制度”等都能增加客户的离去成本，但是这些产品只有达到一定的成交体量后，才有真实的价值。那么打造任何一项成功的服务产品销售，都离不开本文所说的4PS。回归到本文开始，“凡是增加客户离去成本都是好东西”，除了保养套餐还有“延保产品”、“续保产品”、“积分制度”等都能增加客户的离去成本，但是这些产品只有达到一定的成交体量后，才有真实的价值。那么打造任何一项成功的服务产品销售，都离不开本文所说的4PS。 推荐： |