在此前，京东已经和苹果公司达成了多年合作：2009年京东成为中国首家线上销售iPhone的授权平台，也是继亚马逊后的全球第二家；6年后，京东平台实现从用户下单购买iPhone 6s到签收仅用时12分20秒的超级记录；iPhone 7 新品上市时，在京东预约人数可绕地球一周；今年1月1日，“京享无忧”独家定务上线。 京东的售后，已经算是所有电商平台最好的了（后面有所有电商平台用户满意度大数据调查结果），京东上买的东西除了找厂家客服以外，还可以找京东客服，一般来说，客服一介入，什么问题都解决了测试你前世死因（厂家都交了金的，如果客服投诉，京东的处罚很严，损失影响可不止商品那么多钱了），就跟315一样灵。京东的双重客服，真的牛，而其他平台，除了找客服，就只了。京东上买手机一定要认准自营店（自营店只能看标识，不能看名字，名字很容易混淆，比如苹果自营店（点击）进入后店铺名字前面就有一个专属自营标识，这个才是假不了的)，虽然第三方店铺也接受京东的监管，但因为自营店其实就是厂家自己开的店，商品也是和官网和实体店一样的，所以强烈在自营店购买，商品一样的情况下，比官网和实体店，还能便宜2-300，多一些赠品。 京东集团通讯事业部苹果经营部总经理段勇对腾讯《一线》表示，成立苹果经营部的核心原因是因为苹果的客户群足够大，用户属性特性聚焦、具有品牌热衷度，品牌线足够长，和其他品牌相比，消费者往往会选择全品类的苹果商品。 京东世纪贸易有限公司（以下简称“京东”），中国自营式电商企业，京东旗下的京东商城是国内专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。京东商城作为国内比较大型的网上购物商城，所创造的价值是不可估量的。2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列139位。除了在品类上海纳百川，以“快速”、“准时”、“安全”为人称道的物流系统也是支撑京东有如今成就的重要因素。 在此前，京东相关部门基本按照产品进行分类，比如手机、pad、笔记本都有单独的分类。苹果经营部是第一次按照品牌成立的部门，在段勇看来，这是因为要突出“经营”而非“业务”：“要突出客户经营这一个概念。” 此次合作在苹果方面得到了积极反馈，因为此前苹果要对接京东多个部门，每一个部门发展节奏和点都是不一样的。而在苹果经营部成立后，这种一对一关系让苹果和京东的合作可以长期系统性推进下去。 谈到作出改变的原因时，段勇表示：“此前和苹果的合作主要聚焦在销售层面，但是随着市场的变化，京东方面希望能够在服务方面多考虑一些事情、多做一些文章、多做一些不一样的东西。所以京东现在更多跟苹果谈的是销售加服务方面的整体性合作。返回搜狐，查看更多
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