“chunchun真伟大”投诉“Apple产品京东自营旗舰店”，要求要求退货退全款，或者换新，其中涉诉金额6766元，目前投诉已回复。 消费者“chunchun线日向黑猫投诉平台反映：“本人18年8月份在京东自营购买了一个苹果X，今年3月因屏触摸失灵去苹果售后点维修，被告知售后日期是18年6月份开始的，被提前激活了，联系京东处理，京东一直搪塞不给处理，一直电话却不给能让人接受的处理方案，这种处理态度实在让人接受不了。我现在怀疑手机是二手的，我也咨询其他苹果售后点，也说是被提前激活了，京东却说系统异常敷衍了事，还多次关闭我的投诉。我作为一个消费者这样肯定是接受不了的，我就是要求他们证明这个手机是全新的，证明不了就给我全额退款，或者是换新。” 商家“京东客服”4月16日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！” 消费者“chunchun线日向黑猫投诉平台再次反映：“京东每次都是通知我他们的处理方案，不接受就关闭投诉，太专断了吧，已经一个多月了还没处理好。让他们提供不是翻新机的证明竟然理直气壮的说没有，说是公司内部信息，这个手机是我在用，让他们提供我手机的出厂日期怎么成他们公司内部信息了呢，他们这种消费者权益的行为就没人管了吗，”香野春色 |