4月25日上午，临沂市民尤女士打热线月份，她在临沂金鹰美乐家电商场成才店，以4550元购买了一部“苹果 6”手机。近日，因为手机经常死机，尤女士就去了售后维修，结果售后却告知尤女士她的“苹果6”是官换机。而金鹰美乐成才店的一位经理称，是商场开具的，但是手机不确定是否为商场售出。 去年8月22日，尤女士在临沂金鹰美乐家电商场成才店以4550元的价格购买了一部金色的“苹果6”手机。今年4月初，尤女士购买的“苹果6”手机经常出现死机现象，平时使用时反应比较慢，就去售后维修询问情况。售后人员告诉尤女士 ，她的这部手机不是全新原封机，而是官换机。 “不可能啊！我在正规家电卖场买的，当时还给我开了正式，怎么可能是官换机？”尤女士满腹疑问，于是就找到了临沂金鹰美乐家电商场成才店问个清楚。商场的答复让尤女士非常生气，“商场竟然说是我从别的地方弄的一台手机，过来讹他们。” 据尤女士介绍，后来临沂金鹰美乐家电成才店承认是他们的失误，提出赔偿尤女士1000元、不换手机和换个新手机的两套赔偿方案。尤女士回想购买手机时导购员再三确保手机为正品的事，就一口回绝了成才店的赔偿方式。“他们这就是消费者，我在购买手机时没有告诉我是官换机，还一再强调是正品。” 25日下午，记者联系了临沂金鹰美乐家电商场成才店手机部一位经理。“店里只有全新原封机，不可能是官换机。有怎么了？也许是我们这的，手机就不知道了！”该经理称。 就此事记者咨询了临沂工商局，工商局称只要拿着手机去苹果售后维修店，出具检测报告，证明手机为官换机，就可到工商局进行投诉，或直接拨打12315投诉，工商局将下派到辖区内的工商所调查处理。 梦见自己杀人不见血 |