卧铺车上的冲动 本报讯（华商晨报 华商响网记者 王雨）刚买4个多月的iPhone5丢了，不久后在深圳现身，通过当地一家苹果授权维修店维修并换走新机。 原有的手机身份串号被注销，失主再也无法追踪手机，只能眼睁睁的看着丢失的手机被“洗白”，失主由此对苹果售后的操作规范产生质疑。 今年2月6日，市民小张花6500元钱购买了一台iPhone5联通合约机，每月386元套餐，合约期为两年。 6月26日，刚买4个多月的iPhone5丢了，小张立即向苹果客服挂失，对方未予受理，他随后报警。 通过手机身份串号IMEI，小张追踪到自己丢失的手机于7月2日出现在深圳华强北苹果授权维修店。该家苹果售后对手机进行了维修受理，并为持机人更换了一台新机，原手机被收回并注销了身份串号。如此一来，小张再也无法追踪自己丢失的手机。 在小张提供的维修记录截图上显示，维修理由是“上网死机”。“我之后给这家售后打电话，说联系了警方准备近期去一趟，但是这页维修记录随后就被对方删除了。”小张说，这也就意味着“死无对证”，很显然对方是有意为之。 虽然手机丢了，但、保修卡和三包凭证全在自己的手中。在没有任何凭证的情况下，接待维修并为对方换走新机让小张对苹果售后的操作规范产生了质疑，“难道苹果售后就不核实一下机主的身份吗？如果是盗抢来的机器呢，你维修并更换走新机不是等于帮助销赃了吗？” 昨日，深圳华强北苹果授权售后维修店的维修人员在电话里告诉记者，对于此事他并不知情，不过他表示，“苹果公司要求的，只要对方的手机是在保修期内，可以不出示和保修卡，我们就给维修。” 记者提出，不出示相关凭证即给予维修，如果遇到盗抢手机怎么办？对此，维修人员表示，“我们不是执法机构，没办法去鉴定。很多人在买的苹果手机都没有小票，我们都给修。” 随后，记者致电苹果客服。客服人员表示：“按照公司，送修手机必须出示和保修卡，但苹果授权商的店长是有权限的，如果你没有（和保修卡）的话，可以与店长沟通，他们可以也能给修。” 针对此问题，记者采访了几位苹果手机用户。他们都表示，苹果公司应加强内部管理，在接待维修业务时，认真登记手机的序列号等相关信息，并通过售后系统进行核对，一旦发现问题应及时向公司反馈或报警。 本文由来源于325棋牌 325游戏中心唯一官方网站 |